Pravidlá poskytovania refundácií

Máme zavedené 14-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Ako odoslať žiadosť o vrátenie

Prejdite na stránku Prihlásenie do účtu
Do poľa "E-mail" zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na "Pokračovať".
V svojom e-mailovom účte otvorte e-mail odoslaný z nášho obchodu a skopírujte šesťciferný overovací kód uvedený v e-maile.
Vráťte sa do online obchodu a zadajte šesťciferný overovací kód.
Kliknite na "Požiadať o vrátenie" pri objednávke, pre ktorú chcete podať žiadosť o vrátenie.
Ak vaša objednávka obsahuje viac ako jednu položku, vyberte položky, ktoré chcete vrátiť.
Vyberte dôvod vrátenia a pridajte poznámku pre obchod.
Kliknite na "Požiadať o vrátenie".

Ak vaše vrátenie prijmeme, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Po vrátení produktu vám bude vystavený refund.

Položky odoslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.

Upozorňujeme, že vrátené položky bude potrebné odoslať na túto adresu: Palisády 26, 81106, Bratislava.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese mila@mo-ja.com.